Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et en Italie. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, écrivez-nous : nous vérifions au cas par cas s'il est possible de vous livrer.

Préparation de votre commande

Une fois le paiement validé, votre commande part de notre entrepôt sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes reçues le week-end ou un jour férié sont préparées dès le jour ouvré suivant.

Les commandes en livraison express passent en priorité et quittent l'entrepôt sous 24 heures ouvrées.

Modes et délais

• Livraison standard — 5 à 10 jours ouvrés après expédition, suivi à chaque étape. Offerte dès 50 € d'achat.
• Livraison express — 3 à 5 jours ouvrés après expédition, traitement prioritaire et suivi à chaque étape. Le tarif s'affiche au moment du paiement.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et courent à compter de l'expédition, pas de la commande. Ce sont des délais constatés en conditions normales : une forte affluence, un aléa de transport ou une période de fêtes peuvent les allonger ponctuellement.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de la localiser jusqu'à la livraison. Si cet e-mail n'arrive pas, pensez à regarder dans vos courriers indésirables avant de nous contacter.

Frais de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, si le délai annoncé est largement dépassé ou si le colis vous parvient abîmé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution : renvoi ou remboursement.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Un colis renvoyé pour adresse incomplète ou incorrecte peut occasionner des frais de réexpédition.